最近小宇在苹果直营店申请维修用了八个月的iPhoneXS,其问题呢,就是电量低于15%会自动关机,这个问题一个月前就出现了,小宇也是第一次去苹果直营店申请维修,那到底在直营店维修要经过哪些步骤呢,到底复不复杂呢,下面我就来讲解一下。第一步首先下载一个Apple支持APP,在“维修和物流损坏选项”找到“电池服务”,一般情况下,是在左下方聊天选项,与苹果工作人员说明手机抵押情况,工作人员会让你打开设置-隐私-分析与改进-共享iPhone分析。然后呢,就会远程调试我的iPhone,经过几分钟的数据分析。工作人员会给你解决方法,也会帮你预约天才吧,天才吧是苹果官方的售后团队,一般都是直接维修或者换机,而他们没办法解决的话会帮你返厂检测。
很多人都说很难预约到天才吧,从小宇的情况来看,很轻松就预约到了,比如说今天和工作人员联系,就帮我预约到明天下午的到店时间。
到店的时候工作人员会要求你出示身份证确认预约信息,实在忘记带身份证,只要有身份证的图片也可以,稍后就有专门的工作人员与你一对一交接,会初步帮你做一个检测,如检测无问题,会建议你重新装系统或者返厂检测,而返厂检测会给你一台备用机,当然啦,会跟你签一份备用机协议,只要你不损坏和遗失,磨损和磕碰的小问题都是不会理的,一整套流程下来,大概十五分钟。
返厂检测的沟通过程都是通过邮箱,从确认送去返厂检测到检测问题再到维修完成最后到取回设备邮件提醒,取回设备的时候,也只需要带备用机和身份证就可以了,首先要帮你抹除备用机的数据,然后再给回你iPhone,也会帮你换回电话卡,这个过程只需要三分钟时间。体验感特别棒。
最后来说说,iPhone电池一直是被人所吐槽的点,一部iPhone能使用个三年是没问题的,然而电池却很难坚持到三年,总是听朋友说,换个电池又能战两年,实在太形象了。另外呢,如果你的iPhone还在保修期内,电池健康度低于80%,苹果就会帮你免费更换电池,活生生省掉五百多块钱呐。
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